Пользовательское соглашение и Публичная оферта

AKIO — торговое наименование интернет-магазина. Продавцом по конкретному заказу выступает ИП / ОсОО, указанное в реквизитах настоящей страницы и документе о продаже. Покупатель — лицо, оформляющее заказ для личных нужд, либо организация, приобретающая товары по отдельно согласованному счёту и договору. Обязательные потребительские гарантии применяются в предусмотренных законом случаях.

Настоящие условия определяют порядок дистанционной продажи в соответствии с Гражданским кодексом КР, законами КР «О защите прав потребителей» и «Об электронной торговле». Договор оформляется после согласования конкретного продавца, состава, состояния и комплектации товара, итоговой цены, оплаты, доставки и гарантийных условий, а также подтверждения заказа продавцом и принятия этих условий покупателем. Такое подтверждение сохраняется в переписке, счёте или ином документе.

Отметка согласия в форме подтверждает ознакомление с действующей редакцией условий и согласие на обработку данных для заявки. Она не является согласием на рекламу, заключением кредитного договора либо отказом от законных прав.

Заказ можно оформить через корзину, «Заказать в 1 клик», выбранный мессенджер или заявку на подбор. Покупатель указывает достоверное имя и телефон, а для доставки — адрес. В заказе фиксируются артикул, количество, особенности Б/У или уценённого товара и выбранная комплектация. Фото модели иллюстрирует внешний вид; состояние конкретного экземпляра согласуется отдельно.

Цены указаны в кыргызских сомах; справочное отображение другой валюты не меняет согласованную сумму оплаты. Наличие на оптовом складе, срок поставки и окончательную стоимость подтверждает менеджер. Резерв действует только после отдельного подтверждения с указанием срока, количества и цены.

До заключения договора изменение складской цены или выявленная ошибка доводятся до покупателя, который вправе отказаться. После согласования заказа цена не меняется продавцом в одностороннем порядке; изменения возможны по закону или отдельному согласию покупателя. Если исполнение невозможно, продавец уведомляет покупателя и возвращает полученную оплату в предусмотренном законом порядке.

Для организаций, опта, сборки ПК и монтажных комплектов состав, совместимость, услуги, сроки, гарантия и документооборот указываются в индивидуальном предложении. Монтаж, настройка и расходные материалы входят в стоимость только при прямом указании.

Доступный для конкретного заказа способ оплаты подтверждается до покупки. Могут использоваться наличные, безналичный расчёт по счёту, QR-платежи ELQR / MBANK / Optima / Bakai и банковские карты Visa / MasterCard / Элкарт при фактическом подключении соответствующего инструмента. Упоминание банка или платёжной системы на сайте не означает, что эквайринг уже активирован.

Реквизиты для оплаты принадлежат указанному продавцу либо его уполномоченному платёжному партнёру. Покупателю предоставляется документ об оплате. Если предусмотрена предоплата, её размер, основание, срок отгрузки и условия возврата согласуются до перевода; правило «после проверки» применяется к заказам, для которых такой способ подтверждён.

Карточные данные следует вводить исключительно на защищённой странице фактически подключённого банка или платёжного провайдера. AKIO не запрашивает полный номер карты, CVC / CVV, PIN или одноразовые банковские коды в форме заказа либо переписке.

Рассрочка / кредит оформляются по отдельному договору с банком или партнёром и зависят от его решения. MBANK, DemirBank, Bakai, Optima и Freedom Pay приведены как возможные направления подключения; условия конкретного продукта подтверждаются только после его подключения и одобрения. Подпись «от … сом/мес × 12» — арифметический ориентир деления цены на 12 с округлением, а не одобренный банком график, ставка, полная стоимость кредита или обещание отсутствия переплаты. Перед подписанием ознакомьтесь с процентами, комиссиями, страховкой, сроком и общей суммой платежей.

Самовывоз возможен в согласованной точке выдачи. Доставка по Бишкеку и отправка в регионы КР оформляются после подтверждения наличия. Адрес, стоимость, срок, перевозчик и получатель согласуются до оплаты; бесплатная доставка действует для товаров и территории, для которых это прямо подтверждено в заказе. Условия отправки в Ош, Джалал-Абад, Каракол, Иссык-Куль, Нарын и Талас уточняются индивидуально.

Перед отправкой в регион может проводиться видеопроверка модели и серийного номера. При получении проверьте упаковку, внешнее состояние, пломбы, серийный номер, комплектацию и основные функции в доступном объёме. При повреждении составьте акт с перевозчиком или продавцом, сделайте фото и сообщите AKIO. Подпись приёмки подтверждает фактическую передачу; она не отменяет права по скрытым недостаткам.

Риск случайной утраты или повреждения распределяется по закону и согласованным условиям передачи, без автоматического освобождения продавца от ответственности с момента отправки. Неоплаченный непроверенный товар не считается принятым лишь по факту оформления заявки.

Подробности доступны на странице «Доставка и оплата». Условия сервисного обращения — в регламенте гарантии.

Дистанционная покупка исправного товара

Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 14 дней в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей». Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке в надлежащей форме, предусмотренный законом срок составляет 3 месяца с передачи. Соблюдаются установленные законом условия сохранения товарного вида и потребительских свойств; отсутствие кассового документа само по себе не исключает иные доказательства покупки.

Исключения, в том числе для товара с индивидуально определёнными свойствами, применяются только в пределах закона. Правила обычного обмена технически сложных товаров не используются как автоматический запрет на реализацию специальных прав при дистанционной продаже. Возврат денег, сроки и расходы по возврату дистанционно приобретённого товара регулируются законом; возлагаемые законом на продавца расходы не перекладываются на покупателя.

Товар с недостатком

Если обнаружен не оговорённый при покупке недостаток, потребитель вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о ремонте, замене, уменьшении цены либо возврате денег. Для отдельных видов технически сложных товаров действуют специальные законные условия. Порядок проверки качества и при необходимости экспертизы согласуется с фиксацией переданного товара и заявленной неисправности. Полная упаковка, подпись под гарантийными условиями или наличие бумажного талона не являются безусловным основанием отказать в обязательной защите.

Как подать обращение

Направьте продавцу модель / артикул, серийный номер, дату покупки, описание ситуации и выбранное требование через контакты ниже. Приложите доступное подтверждение покупки, фотографии и акт перевозчика, если он есть. Продавец сообщает порядок передачи товара и рассматривает требования в сроки, установленные законом. Возврат на карту проводится через фактического платёжного партнёра, когда применимо, без требования банковских секретов клиента.

Неурегулированный спор может быть передан уполномоченному органу по защите прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством КР. Претензионный порядок не ограничивает доступную законом судебную защиту.

Не допускаются злоупотребления формами, вредоносные запросы, попытки получить чужие данные или доступ к административной панели. Для корзины, избранного, сравнения и истории просмотров используются локальные данные браузера. Обработка контактных данных описана в Политике конфиденциальности.

Обновлённая редакция публикуется с датой. Она применяется к новым заказам; ранее согласованные условия не ухудшаются задним числом. Любые ограничения толкуются с приоритетом обязательных норм КР.

Официальные источники: Закон КР «О защите прав потребителей»; Закон КР «Об электронной торговле». Применяются действующие на дату договора нормы Гражданского кодекса КР.